1. Qué puedes solicitar
Como titular de tus datos personales puedes solicitar:
- Acceso o información sobre los datos que tratamos.
- Corrección o actualización de información incompleta o equivocada.
- Eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando legalmente corresponda.
- Retiro de una autorización para usos futuros, cuando sea procedente.
2. Cómo presentar tu solicitud
Puedes escribir por cualquiera de estos canales:
Indica tu nombre, un medio de contacto y explica con claridad si deseas acceder, corregir o eliminar información. Si conoces el servicio o caso relacionado, puedes mencionarlo para ayudarnos a localizar los datos.
3. Cómo protegemos tu identidad
Antes de entregar, modificar o eliminar información debemos comprobar que la solicitud proviene del titular o de una persona autorizada.
La validación será proporcional a la solicitud y podrá apoyarse en datos del caso, canales previamente registrados o un soporte de identidad cuando sea necesario. Nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta ni códigos temporales de seguridad.
4. Qué ocurre después
- Recibimos y registramos tu solicitud.
- Validamos tu identidad y, si falta información, te explicamos qué necesitamos.
- Localizamos los datos relacionados en nuestros sistemas y archivos.
- Aplicamos la corrección, entrega o eliminación que corresponda y te comunicamos el resultado.
Si no es posible eliminar toda la información, te explicaremos de forma clara la razón y las medidas que se aplicarán sobre los datos restantes.
5. Información que puede necesitar conservarse
Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal o contractual, cuando sean necesarios para atender reclamaciones, prevenir fraude, proteger la seguridad o mantener soportes contables y de auditoría.
En esos casos, la información se mantendrá restringida y se utilizará solamente para la finalidad que justifica su conservación, no para continuar una gestión comercial ordinaria.
6. Información relacionada con WhatsApp y Meta
Cuando atendamos una solicitud de eliminación, actuaremos sobre los datos que Sin Reportes controla en sus propios sistemas y archivos.
Eliminar información de Sin Reportes no elimina automáticamente los datos que WhatsApp o Meta traten de forma independiente en sus plataformas. Para conocer o gestionar esos datos debes utilizar las herramientas de tu cuenta y consultar los recursos legales oficiales de WhatsApp.
Para más información sobre nuestro tratamiento consulta la Política de privacidad.